RESI

Il cliente ha la possibilità di restituire l’ordine, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo. Gli articoli possono essere resi per un rimborso in denaro o per ottenere uno store credit, entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Per essere accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, confezionati in modo ordinato e completi di tutte le etichette originali, involucri e accessori (come dustbag o copriabiti). Non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere perfette e prive di segni d’usura, mentre la confezione originale delle calzature e degli accessori deve essere integra, non danneggiata o utilizzata come scatola per la spedizione.

Per avviare la procedura di reso, è necessario fornire il numero d’ordine e il tracking della spedizione tramite e-mail all’indirizzo contact@houselabubu.com o tramite WhatsApp al numero +39 379 185 4472.

Puoi utilizzare il corriere di tua scelta per spedire il pacco all’indirizzo di reso:

ResellZone SRL
Corso Mazzini 8
47521 Cesena (FC), Italia

Le spese di spedizione e l’assicurazione del pacco legate al rientro della merce sono a carico del cliente.

CAMBI TAGLIA

Ti ringraziamo per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Per garantire una migliore esperienza di acquisto, abbiamo implementato una politica di cambio taglia che ti permette di fare scambi nel caso in cui la taglia dell’articolo acquistato non sia perfetta per te.

Ecco i dettagli della nostra politica di cambio taglia:

  1. Primo Cambio Taglia: Offriamo un primo cambio taglia gratuito per ogni articolo acquistato. Se la taglia ricevuta non è quella desiderata, puoi restituirci l’articolo entro 14 giorni dalla data di consegna e provvederemo a inviarti la nuova taglia senza alcun costo aggiuntivo per la spedizione in uscita.

    N.B. La spedizione di rientro è sempre a carico del cliente, ma ti regaliamo noi la spedizione del nuovo articolo in sostituzione. Ti chiediamo solo di assicurarci che l’articolo restituito sia in condizioni originali, non utilizzato e completo di etichette.
  2. Cambio Taglia Successivi: Dopo il primo cambio taglia gratuito, i cambi successivi saranno a carico del cliente. Se desideri fare un ulteriore cambio taglia, ti preghiamo di contattarci per organizzare il ritorno e la sostituzione. Per ogni cambio taglia successivo, verrà addebitata sia la spedizione di rientro nei nostri magazzini che la spedizione del nuovo prodotto.
  3. Termini e Condizioni: Per usufruire della politica di cambio taglia, l’articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna, essere in condizioni originali, non usato e nella sua confezione originale. Assicurati di seguire attentamente le istruzioni fornite per il processo di restituzione e cambio taglia.
  4. Contattaci: Per organizzare un cambio taglia o per qualsiasi domanda riguardante la politica di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterti e fornirti tutte le informazioni necessarie.

RIMBORSI

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso viene effettuato alla ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi. Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l’importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 10 giorni lavorativi. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale (EURO). Le spese di spedizione e le commissioni del sito non sono mai rimborsate.

DIFETTI SUI PRODOTTI

ResellZone non si assume la responsabilità su eventuali problemi di fattura della scarpa e sulla durata del paio una volta utilizzato. E’ possibile effettuare i resi e i cambi dei prodotti solo in condizioni nuove. I prodotti usati o che non rispettano la politica all’interno della sezione “Termini e Condizioni” non sono soggetti a resi/restituzione.